Service für Orionstar Roboter

OrionStars After-Sales-Service wurde entwickelt, um Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren und Ihren Betrieb jederzeit zuverlässig am Laufen zu halten. Mit einem europäischen Reparaturzentrum in Viersen und lokalen Ersatzteillagern ermöglichen wir Reparaturen in unter fünf Werktagen und den Versand kritischer Komponenten innerhalb eines Tages. Intelligente Fehlerdiagnosen über unseren KI-basierten Feishu-Support liefern sofortige Lösungsvorschläge, während unsere After-Sales-Ingenieure innerhalb von 12 Stunden reagieren – für eine schnelle, zielgerichtete Problemlösung. Wo früher lange Lieferwege und umständliche Reparaturprozesse den Betrieb verzögerten, sorgen wir heute für direkte, effiziente Abläufe vor Ort in Europa.

Das Ergebnis: 70 % weniger Ausfallzeiten, 40 % höhere Geräteverfügbarkeit und eine 70 % schnellere Problemlösung. Sollte es dennoch zu längeren Stillständen kommen, stellen wir Leihroboter zur Verfügung, um Ihre Abläufe nahtlos aufrechtzuerhalten. Unser Ziel ist es, nicht nur Ihre Roboter effizient zu betreuen, sondern Ihre gesamte Automatisierung zukunftssicher zu gestalten. Mit einem Service, der sich Ihren Anforderungen anpasst, Technologien intelligent verknüpft und echte Partnerschaft lebt, machen wir aus technischer Unterstützung einen Wettbewerbsvorteil – schnell, lokal und zuverlässig.

Cosys übernimmt. Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft.

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Schnelle Hilfe bei Störungen

Unsere KI-gestützte Fehlerdiagnose über Feishu erkennt Probleme in Echtzeit. Innerhalb von 12 Stunden erhalten Sie zusätzlich Rückmeldung von unseren Technikern – persönlich, kompetent, lösungsorientiert.

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Ersatzteile? Sofort verfügbar.

Durch unser europäisches Lager in Viersen versenden wir kritische Ersatzteile auf Wunsch innerhalb eines Werktages. Das reduziert Ausfallzeiten drastisch – und Ihr Roboter ist schneller wieder einsatzbereit.

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Reparaturen vor Ort – in Rekordzeit.

Standardreparaturen sind in unter 5 Werktagen abgeschlossen (zzgl. Versand). Unsere Techniker übernehmen alles – Sie müssen sich um nichts kümmern.

Was das für Sie bedeutet

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70 % weniger Ausfallzeiten

Schnellere Reparaturen + Ersatzteile vor Ort = weniger Stillstand, mehr Produktivität.

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40 % höhere Geräteverfügbarkeit

Ihr Roboter arbeitet zuverlässiger und länger – dank schnell reagierendem Service.

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70 % schnellere Problemlösungen

KI-Diagnose & Ingenieur-Support arbeiten Hand in Hand für schnelle Ergebnisse.